切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
李革增

李革增 暂无评分

管理能力 中层管理

讲师官网:http://ligz.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

李革增二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈
  • 2015-03-13
    查看详情>> ----李革增 态度改变、行为就会改变 行为改变、习惯就会改变 习惯改变、性格就会改变 性格改变、命运就会改变 这四句话说的很好,良好的工作态度从短期的影响来说会改变一个人的工作结果,从更长远的5年10年来说就会改变一个人的命运。 当然这四句话是美国式的逻辑推理,从一个原因推导到一个结果,这个结果再推导到更深入的一个结果,如此往复推导下去,直到最后结果,如果这个逻辑过程是成立的,这个理论就是成立的。 我们就来推导一下,良好的工作态度怎么影响到一个人的命运。 一个人的态度改变了以后,会带来行为的改变,这个速度是非常快的,在0.01秒的时间就发生变化了,比如你到一家酒店去吃饭,门口通常会有迎宾小姐,看到客人来了会说一声“欢迎光临”,这句话对大部分消费者来讲没有多少感觉, 为什么呢? 因为很多迎宾小姐在讲这句话时工作态度是不对的,她心里想我站在这里是迫不得已的,是为了赚到今天的工资,如果不讲“欢迎光临”,被领导或主管发现了,可能要扣的奖金、扣工资,所以没办法讲吧,所以就是应付的态度:爱搭不理、有口无心、心不在焉的讲了这句话,说不定有的还在想:最好你们今天都不来吃饭才好,我才高兴,又不用多说话,还可以拿工资。你看看如果是这种工作态度,消费者怎么能感受到酒店的热情招待呢。下面我们把这个场景稍微改变一下,如果是这个酒店的老板站在前台,当消费者过来用餐了,他也会说一句话:“欢迎光临”,但是,结果完全不一样了,为什么?酒店老板的态度肯定是没有问题的,工作是为自己工作,所以他说这句话的时候,你会发现,他的眼神、表情、手势和前台小姐完全不一样,处处都表现出来一种积极、热情、友好的态度,他是真心实意的希望你能进来用餐,最好天天都来好了。 为什么会出现这样的结果?区别不就是工作态度嘛。 当然如果你是酒店的老板,要想让迎宾小姐改变也很容易,只需要说一句话就够了:王小姐,我们酒楼,从今天开始,50%的股份归你了,就这一句话,你会发现王小姐在0.01秒的时间里马上就不一样了,看到下一个消费者走过来,还没到酒店跟前,她就冲出去了“欢迎光临”“欢迎光临”灿烂的笑容象见了亲娘一样,恨不得要动手把你拉到酒店里了,这时候迎宾小姐才真正的认识到工作是为自己而不是为老板了。 第二句话,如果你的行为改变了会带来习惯的改变。一般来讲,从一个随意的行为到固定的习惯我们有个经验值,最少是21天。比如说每天要早起上班,对很多人来说是件痛苦的事情,每天都要想方设法给自己找点理由,多赖在床上几分钟,每天闹钟叮叮当当响起来的时候都恨不得把它砸碎好了,战斗到最后,当然还是要起床、上班,每天都把自己累的要死。如果你想改变这种状况,我有一个方法可以教给你,从明天开始,只要听到闹钟响了以后,在第一时间马上起床,不要留有时间去让自己想一个理由出来,第二天也是一样、第三天同样,坚持到第22天的时候,你就会发现,准点起床已经不是一个问题了,因为你已经习以为常、形成习惯,成为一件自然而然的事情了。 习惯改变以后,会改变一个人的性格。习惯到性格的改变最短的时间是12-18个月,当然这是一个经验值,有的人可能还需要更长的时间才可能把习惯转变成性格, 最后一句,性格如果改变了命运一定会改变,性格决定命运,这句话相信是没有人怀疑的。 良好的工作态度,可以改变一个人的命运。 我们都非常熟悉的华人首富李嘉诚先生,是白手起家的典范:李嘉诚先生16岁的时候,父亲病故后家里没有生活来源,更没有钱送他上学,李先生就缀学走上社会,赚钱养活自己的家庭,一个16岁的孩子开始只能从推销员开始,很多人应该比较熟悉推销员这个职业,推销员的工作是最容易应付公司、应付上级的,因为推销员的工作公司很难监控,所以很多推销人员的工作态度都不正确,他们大部分是每天按时上下班,按照公司的要求只要能完成最低的工作目标,拿到这个月的工资、奖金就好了就。但是对李嘉诚先生来讲,我们会发现他从来没有把工作当成是公司、是老板的工作,从来没有去应付公司,他是把工作真正当成自己的一件事情,想方设法,千方百计,怎么把工作做好,怎么把工作做到更优秀,别的推销人员可能一天的工作时间是八小时、公司规定联系够二十个客户,完成就可以下班了,对李嘉诚先生来说,每天的工作时间最少是别人一倍的时间,16-20个小时,别人都下班了,他还在作计划或了解生产情况,别的销售人员一天跑二十个客户,他至少要跑40个客户,别人都吃饭了,他还在分析客户的需求别人都休息了,他还在总结销售技巧,从来没有考虑工资是多少、奖金拿多少,只有全力以赴、想方设法作好工作、做到最优秀。所以李先生16岁参加工作,20岁时就当到这家公司的总经理了,因为他的销售额占到整个公司的80%,再过了十几年的时间他就成成了香港地产大王了,最后成为华人首富了。 但是当时和李嘉诚一样做推销员的哪些人呢,有的一辈子还在做推销员,为什么会有这么大的差别?原因到底在哪里呢?其实我们发现根源就在工作态度。 工作态度正确了从短期会改变你的工作结果,从长远来看就会改变你的命运。
  • 查看详情>> “我只拿这点钱,凭什么去做那么多工作。” “我为公司干活,公司付我一份报酬,等价交换而已。” “我只要对得起这份薪水就行了,多一点我都不干。这种“我不过是在为老板、为公司工作”的想法很普遍:在许多人眼里,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少、做好做坏,对自己意义不大,达到最低要求,拿到这个月的工资就行了,所以结果就是每天混日子、得过且过,最终这些员工的工作绩效就越来越差。 我们到底是在为谁工作呢? 如果不能正确的回答这个问题,你的工作就很难得到更好的结果了。 有一天你遇到一个美国人,你可以问他,什么是幸福? 这个问题可能会有好多种答案,因为每个人对幸福的感受都是不一样的。 但是大部分人美国会告诉你:做自己很喜欢的一件事情,然后这件事情又能成为自己谋生的手段,这就是幸福,当然如果这件事情能发大财那就是天底下最幸福的人了。 我们从这一句话就会发现一个问题,幸福就是做自己喜欢的一件事情。那么当然换一句话来讲,你做自己非常喜欢的一件事情的时候呢,你才会用心来工作,才能把它作好,如果是迫不得已才作这件事、你就会应付、逃避、厌恶、没有信心,最后呢,你的工作结果也就可想而知了。 所以做任何一项工作你都要问问你自己喜不喜欢这个工作? 你对工作到底是有一种什么样的一种看法? 这就是我们面对工作的态度问题。 在美国有一个布鲁金斯学会创建于1972年,以培养世界最杰出的推销员著称于世。如何检验他这些毕业生,看看他们到底优秀不优秀呢?每年对给毕业生都会出一道题目,看看谁能把它解决,这个题目是什么呢?其实很简单,就是把一件普通的生活用品卖给现任的总统,不能找关系,拖朋友免费送给他,一定要按市场价格卖给他。克林顿当政期间,他们出了一个题目:请把一条三角裤推销给现任总统。很多人第一时间听到这个问题呢,都觉得很可笑,也可能会认为,这个协会是不是有一点很无聊?这样的问题交给他的毕业生,显然这是一个非常难以完成的一个任务。很多人根本不去做尝试了,当然还有一些人为了得到这个大奖想方设法、千方百计的想办法。八年过去了克林顿总统下台,还是没有人完成这个任务。小布什上台了,布鲁斯金学会把题目换成:请把一把斧头推销给布什总统?大家觉得这个要卖给克林顿,一个内裤比较困难,卖一个斧头能简单吗?小布什他又不需要自己去工作,自己去劳动,用什么理由卖给他?所以很多人就会想谁去做这件事情,不是傻瓜吗?白浪费你的时间,又得不到任何好处,何必要去尝试呢?但是这件事情呢,在2001年的时候呢,一名叫乔治.赫伯特的学员却成功了。很多人第一时间都觉得非常的惊奇,他是不是跟小布什有什么特别的关系?要不怎么可能做成这件事情的?有人就想了解一下,看看他用什么方法完成这个任务的? 结果发现乔治.赫伯特直接写了一封信发到小布什的办公室。信写得也很简单,他说我发现你在德克萨斯州的农场有很多枯死的小灌木,很不好看,如果你能把这些枯死的灌木砍掉,看起来一定会更漂亮,我这里有一把斧头,大小轻重很合适,如果你能寄15个美元给我,那我就可以把这把斧头快递给你,结果过了几天,小布什的办公室就真的给他寄了十五美元过来,他顺利的把斧头卖给了小布什。很多人一听,啊,这么简单啊?不就写封信吗?你能写一封信,我能写十封,但是问题就在于为什么是乔治.赫伯特第一个写了这封信,而不是你呢?我们从销售的技巧的角度来讲,乔治·赫伯特比别人区别在哪里呢?为什么他会成功,别人却不成功呢? 其实区别就在于面对这件事的态度。他认为我一定可以成功,就算现在不成功,想方设法,创造条件,寻找机会,最终一定会完成,结果就真的完成了。 从这件事情我们会发现在企业里面很多的事情,不是那么简单就可以完成的,一定要坚定信心,把你能够想到的方法,全都尝试一遍、再想一想还有什么方法、还有什么可能,只要有一线希望都要争取,那么最终的结果一定是成功。 面对每天的工作你是一种什么态度? 你到底在为谁工作? 有人就说了,这句话还用问吗?这么简单的问题啊,当然是为公司工作了,我上一天班,公司发一天工资,如果明天请假了,就会扣一天工资的,所以工作是为公司,推而广之工作是为上级、是为了这个月的工资,如果你是在为公司工作,你的工作态度一定会表现出来全力应付,应付上级、应付领导,只要能应付过去就行了,应付的工作结果是什么呢? 不就是60分万岁嘛,反正工作是完成了,至于工作的结果,达到最低要求就是了,公司不炒尤鱼就好了,我过的很轻松,今天的工资拿到了,OK,管它那么多呢!这是非常普遍的一种看法。 你到底在为谁工作 <wbr>?你到底在为谁工作 <wbr>?为公司工作 全力应付 60 分 你到底在为谁工作 <wbr>?你到底在为谁工作 <wbr>?为自己工作 全力以赴 90-100 分 你到底在为谁工作 <wbr>?尽力而为 70-80 分 第二种回答方法,你在为谁工作的时候呢,他会告诉工作当然是为自己,工作是为了自己学到更多的知识、掌握更多的工作经验、提高自己更好的解决问题最终结果是为了让自己发展得更好,取得更好的成绩。工作既然是为自己当然要用全力以赴的态度来工作了,把公司的每一件事情都当成自己的事情;全力以赴会带什么结果呢? 90分到 100分。 当然了,可能还有一些人说,我可不是全力应付工作,我的工作是尽力的,这种工作态度我们就叫作尽力而为;我们经常听到作销售工作的人讲“领导这项工作我已经费了很多的时间,花了很多的功夫,尽了很大的力,但是由于竞争对手太厉害了、我们的产品价格也太高了,质量又不是最好的,所以工作结果还是没有达到要求,这种尽力而为的工作态度,通常会有什么样的工作结果呢? 最多就是70到80分。 所以尽力而为也不是正确的工作态度,全力以赴才是最好的工作态度。 尽力而为与全力以赴的区别是什么: 以前有一个猎人,带着猎狗去打猎,突然前面发现一只兔子,猎人抬手就是一枪打过去,正好打在兔子的腿上,兔子负伤而逃,猎狗就在后面拼命的追,追来追去,兔子还是跑掉了,猎狗气喘吁吁的跑回来向猎人汇报:主人,我当猎狗这么多年还从来没有遇到跑得这么快的一只兔子,你看我已经跑得汗流浃背了,但是兔子还是没有抓住。猎人一听就非常生气,不管兔子跑得多快,它不过是一只兔子而已,而且还受伤了,你好歹是一只猎狗,怎么可能让这只兔子跑掉呢?一定是你没有全力以赴。 我们回头再来看看那只兔子,连滚带爬的跑回窝里,其他的兔子兄弟都来问它,哎呀,你怎么今天运气这么不好呢?遇到猎人腿都打伤了,不过呢,不幸中还是万幸,你居然还能跑回窝里来,没有落入猎狗的魔掌,你到底是怎么作到的呢?这只兔子说了一句话:哎呀,我是没有办法啊,因为我要为了自己这条命而努力地奔跑,如果我跑不过猎狗,我这条小命不就没有了,所以我是把吃奶的劲都使出来了。 由此可知,猎狗抓不住兔子的主要原因不是跑的不快,也不是体力不够,关键就在于工作态度,全力以赴的工作态度,才能取得最好的工作成果,尽力而为,只能是一般表现,遇到老弱病残的兔子就碰巧抓住了,遇到身强体壮的可能就抓不住。 想一想你自己是怎样对待工作的?是全力以赴呢还是尽力而为? 这也就是为什么不能发挥出良好工作态度的本质原因了。
  • 查看详情>> 一、 如何处理下属的过失或过错行为? 有的干部认为,这个问题不用讨论,为什么不用讨论?每家公司都有规章制度,把制度拿出来,犯了哪一条应该怎么处理就怎么处理,还讨论什么?不是多此一举吗? 如果只是按照制度来处理这个问题,请大家想一想在我们企业里会出现一种什么风气?一定会出现我们经常说的多做多错,少做少错,不做不错,结果大家都养成了好习惯了,什么好习惯?就是在我们公司最好不要做事,做事就有可能做错,不做事肯定不会犯错,所以下属都学会了推卸责任,遇到任何问题只要能推的尽量推给别人,自己最好什么都不干,每天就混日子,这样的人永远不会犯错,制度也对他无可奈何,这种情况,当然不是我们希望出现的。 我们希望不管出现什么情况,员工应该把公司利益放在第一位,只要为了客户能更满意、企业发展的更好,可以想方设法,全力以赴作好工作,不要害怕犯错误,合理的错误是允许的。 所以这个问题的关键在于分析犯错的原因,而不是如何处理下属? 犯错的原因有两种:有意犯错和无心犯错。 什么叫有意犯错?明知这样做会为公司造成损失但是为了个人利益,还是做了,这种情况简单,严肃处理,杀一儆百。 关键是第二种情况,无心犯错。 什么叫无心犯错?下属本意是想把工作做好,但是性格有点粗心大意,一不小心搞错了。 这个错误应该由谁来承担? 当然应该由领导来承担,你作为领导下属的性格你应该了解,把这一类需要小心谨慎的工作交给他,出错当然是领导的问题。就算你想交给他,你至少派一个小心谨慎的人配合一下,帮他检查一下,这样出错的机会不就少了吗,所以这是领导的错误; 大家熟悉的三国故事,马谡丢失街亭,谁的责任? 当然是诸葛亮的责任。刘备在临死前都说过:马谡“言过其实,不可大用”,讲战略规划可以,不能独当一面,所以这种人用起来一定要小心。错在领导不能知人善用。 如果交给下属一些专业性很强的、或者第一次面对的工作,以前没有相关的经验,公司也没有安排系统的培训,做错了,谁的责任? 当然是公司制度的责任。为什么在事前没有相关的培训或者让老员工帮助一下,所以这是属于制度问题,制度不合理、不完善,这种错误也不能让员工承担。 深圳大亚湾核电站遇到这样一件典型的案例: 有一个清洁工打扫卫生,发现机器上有个红色的按钮挺脏的,擦一下吧,一擦不小心把整台发电机组关掉了,给公司造成了很大的经济损失,怎么办?最后经过讨论,大家一致认同这个责任不应该由清洁工承担,因为在他的工作范围以内,按钮上面有灰当然可以擦,机组停掉了,是谁的责任?当然是公司制度不完善,这么重要的按纽为什么不加警示标志?或者干脆加把锁上去呢。制度有缺陷,不应该让员工承担这种错误。 这样处理有什么好处呢? 下属在工作中不是害怕犯错误,第一时间应该考虑怎么把事情做好,无心犯错,没关系,公司会给你改过的机会。不过要提醒大家注意的是粗心大意第一次犯错,当然没关系,第二次也可能原谅,但是第三次就不行了,如果第三次又犯了同样的错误,我们只能说这是你故意犯错了。 犯错误并不可怕,犯了错误也就是提醒我们工作中存在的问题,没有错误也就不会有更大的提高。改正错误并把这一类相关可能发生错误的原因和条件详细研究,制定系统的解决方法,保证这一类问题以后不再发生就更完善了。
  • 查看详情>> 作为一个下属你应该首先清楚一个概念: 上级含含糊糊交代你工作,对你来讲是好事还是坏事? 有人认为不好,都不知道如何开展下一步的工作还能好的了吗? 这个观念当然不对,你试想一下,上级含含糊糊交代你工作,说明领导对你是信任还是不信任呢?如果没有基本的信任关系哪个领导敢含糊啊? 比如说公司刚刚招来一个大学毕业生,分配到财务部,你敢不敢告诉他:小张今天帮我们跑一趟税务局,有什么事情你看着办好了,他跑到税务局东拉西扯一大通,第二天税务局派几个人来查一下公司的账务,这不就麻烦了。 所以说对没有基本信任关系的下属,上级肯定交待工作会非常清楚,没有人敢含糊,敢含糊的领导就是对你有基本的信任。 下面的问题就是要明白领导含糊的原因、目的是什么? 原因我们可以分为两种,一种是领导有意的含糊,一种是无意含糊。 什么叫有意的含糊? 这个问题如何解决领导一清二楚,但他就是不告诉你,说明领导在给你一些尝试的机会、空间,有意识的培养你解决问题的能力,说明领导是善于培养下属的一个好领导。一旦你能确认领导是有意含糊:就赶紧回去找信息、找资料,找到以后赶紧制定解决的方案,然后马上回去向领导汇报:“领导,您交给我的工作已经计划好了,第一步如何,第二步如何,您看这样可以吗?”,如果没有问题,领导当然会同意你的安排。如果你的计划有问题,领导当然也会给你一些建议或指导,引导你按正确的方式解决问题。 什么叫无意含糊呢? 这个工作怎么解决领导自己还没想好、或者领导的上级也没有明确交待、或者这件事情比较敏感不方便说明白,如果这一类事情领导都敢交给你处理,说明领导对你信任的更多嘛。 这类问题也不用害怕,同样的找信息、找资料、制定方案,当然这里的方案最少要有二个或三个备选的,因为你可能无法准确的确定方向,然后及时的向领导汇报,边汇报边讨论,方向也会越来越明确,也会顺利解决这类问题。

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察